Customer Satisfaction Survey 客戶滿意度調查表 為了解您使用的服務體驗，請您協助填寫以下問卷，您的寶貴建議，都將是推動我們持續進步的原動力。 公司名稱 填表人 填表人部門 填表人E-mail 填表人電話/分機 客戶滿意度 Customer Satisfaction Scale 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 計畫供應 Logistics 計畫 Planning 對 Leadpower 的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 計畫 Planning 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 裝運 Shipping 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 裝運 Shipping 對 Leadpower 的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 客戶服務 Customer service 客戶間的協調 Efficiency of co-ordination between customer and Vender 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 客戶間的協調 Efficiency of co-ordination between customer and Vender 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 規格書提供 Data sheet provide 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 規格書提供 Data sheet provide 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 產品 Products 產品合格率 Product yield 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 產品合格率 Product yield 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 產品品質 Product quality 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 產品品質 Product quality 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 產品可靠性 Product reliability 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 產品可靠性 Product reliability 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 產品生產週期 Product cycle time 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 產品生產週期 Product cycle time 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 交貨執行情況 Delivery performance 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 交貨執行情況 Delivery performance 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 技術 Technology 新產品的轉換 New product transfe 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 新產品的轉換 New product transfe 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 產品相關技術支援 Tech supporting 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 產品相關技術支援 Tech supporting 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 品質體系 Quality system 客戶抱怨處理 Complaint handling 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 客戶抱怨處理 Complaint handling 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 文件處理 Documentation 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 文件處理 Documentation 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 回覆 Responsive 對Leadpower的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 回覆 Responsive 對其他供應商的滿意度 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 請從以下 14 個選項中挑選 5 項，並根據對貴公司的重要性進行排序。 Please choose 5 items from the 14 options below and prioritize them based on their criticality to your company.（1 = 最重要most important，5 = 為較次重要less important） 選項１：計畫 Planning 選項２：裝運 Shipping 選項３：客戶間的協調 Efficiency of co-ordination between customer and Vendor 選項４：規格書提供 Data sheet provide 選項５：產品合格率 Product yield 選項６：產品品質 Product quality 選項７：產品可靠性 Product reliability 選項８：產品生產週期 Product cycle time 選項９：交貨執行情況 Delivery performance 選項１０：新品的轉換 New product transfer 選項１１：產品相關技術支援 Tech supporting 選項１２：客戶抱怨處理 Complaint handling 選項１３：文件處理 Documentation 選項１４：回覆 Responsive 排序一 選項１：計畫 Planning 選項２：裝運 Shipping 選項３：客戶間的協調 Efficiency of co-ordination between customer and Vendor 選項４：規格書提供 Data sheet provide 選項５：產品合格率 Product yield 選項６：產品品質 Product quality 選項７：產品可靠性 Product reliability 選項８：產品生產週期 Product cycle time 選項９：交貨執行情況 Delivery performance 選項１０：新品的轉換 New product transfer 選項１１：產品相關技術支援 Tech supporting 選項１２：客戶抱怨處理 Complaint handling 選項１３：文件處理 Documentation 選項１４：回覆 Responsive 排序二 選項１：計畫 Planning 選項２：裝運 Shipping 選項３：客戶間的協調 Efficiency of co-ordination between customer and Vendor 選項４：規格書提供 Data sheet provide 選項５：產品合格率 Product yield 選項６：產品品質 Product quality 選項７：產品可靠性 Product reliability 選項８：產品生產週期 Product cycle time 選項９：交貨執行情況 Delivery performance 選項１０：新品的轉換 New product transfer 選項１１：產品相關技術支援 Tech supporting 選項１２：客戶抱怨處理 Complaint handling 選項１３：文件處理 Documentation 選項１４：回覆 Responsive 排序三 選項１：計畫 Planning 選項２：裝運 Shipping 選項３：客戶間的協調 Efficiency of co-ordination between customer and Vendor 選項４：規格書提供 Data sheet provide 選項５：產品合格率 Product yield 選項６：產品品質 Product quality 選項７：產品可靠性 Product reliability 選項８：產品生產週期 Product cycle time 選項９：交貨執行情況 Delivery performance 選項１０：新品的轉換 New product transfer 選項１１：產品相關技術支援 Tech supporting 選項１２：客戶抱怨處理 Complaint handling 選項１３：文件處理 Documentation 選項１４：回覆 Responsive 排序四 選項１：計畫 Planning 選項２：裝運 Shipping 選項３：客戶間的協調 Efficiency of co-ordination between customer and Vendor 選項４：規格書提供 Data sheet provide 選項５：產品合格率 Product yield 選項６：產品品質 Product quality 選項７：產品可靠性 Product reliability 選項８：產品生產週期 Product cycle time 選項９：交貨執行情況 Delivery performance 選項１０：新品的轉換 New product transfer 選項１１：產品相關技術支援 Tech supporting 選項１２：客戶抱怨處理 Complaint handling 選項１３：文件處理 Documentation 選項１４：回覆 Responsive 排序五 選項１：計畫 Planning 選項２：裝運 Shipping 選項３：客戶間的協調 Efficiency of co-ordination between customer and Vendor 選項４：規格書提供 Data sheet provide 選項５：產品合格率 Product yield 選項６：產品品質 Product quality 選項７：產品可靠性 Product reliability 選項８：產品生產週期 Product cycle time 選項９：交貨執行情況 Delivery performance 選項１０：新品的轉換 New product transfer 選項１１：產品相關技術支援 Tech supporting 選項１２：客戶抱怨處理 Complaint handling 選項１３：文件處理 Documentation 選項１４：回覆 Responsive 請對所有滿意度的項目詳加說明。Please attach details for all satisfaction parameters. 力源表現良好的地方 力源表現良好的員工 其他需要改善的建議 表單編號︰FM-SA4-002-C 寄送 公司名稱 填表人 填表人部門 填表人E-mail 填表人電話/分機 客戶滿意度 Customer Satisfaction Scale 9-10. 優秀，最好 Excellent, best in class 7-8. 良好，超出要求 Good, exceeds requirements 5-6. 可接受，滿足要求 Satisfactory, meets requirements 3-4. 需要改進 Needs improvement 1-2. 必須改進 Must improve 0. 不能接受 Unacceptable 計畫供應 Logistics 計畫 Planning 對 Leadpower 的滿意度（0-10） 非常滿意（ Excellent, best in class） 滿意（ Good, exceeds requirements） 可接受（Satisfactory, meets requirements） 不滿意（Needs improvement） 非常不滿意（Must improve） 計畫 Planning 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 裝運 Shipping 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 裝運 Shipping 對 Leadpower 的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 客戶服務 Customer service 客戶間的協調 Efficiency of co-ordination between customer and Vender 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 客戶間的協調 Efficiency of co-ordination between customer and Vender 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 規格書提供 Data sheet provide 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 規格書提供 Data sheet provide 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產品 Products 產品合格率 Product yield 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產品合格率 Product yield 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產品品質 Product quality 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產品品質 Product quality 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產品可靠性 Product reliability 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產品可靠性 Product reliability 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產品生產週期 Product cycle time 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產品生產週期 Product cycle time 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 交貨執行情況 Delivery performance 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 交貨執行情況 Delivery performance 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 技術 Technology 新產品的轉換 New product transfe 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 新產品的轉換 New product transfe 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產品相關技術支援 Tech supporting 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產品相關技術支援 Tech supporting 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 品質體系 Quality system 客戶抱怨處理 Complaint handling 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 客戶抱怨處理 Complaint handling 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 文件處理 Documentation 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 文件處理 Documentation 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 回覆 Responsive 對Leadpower的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 回覆 Responsive 對其他供應商的滿意度（0-10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 請對所有滿意度的項目詳加說明。Please attach details for all satisfaction parameters. 力源表現良好的地方 力源表現良好的員工 其他需要改善的建議 表單編號︰FM-SA4-002-C 寄送
